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Aviso de Privacidad

Spikeball México (según el término se define más adelante) se preocupa mucho por su privacidad y por mantener confidencial y a salvo la información personal que compartes con nosotros. Protegemos y salvaguardamos los datos personales de nuestros Usuarios (según dicho término se define más adelante), para evitar su alteración, daño, destrucción, extravío, pérdida, robo, así como el tratamiento no autorizado por lo que mediante este instrumento (el «Aviso de Privacidad») y con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento (la «Ley»), hacemos del conocimiento de nuestros Usuarios que Ales Retail Group, S.A. de C.V., y/o sus accionistas, afiliadas, aliados comerciales, contratistas, controladoras, dependientes, empleados, factores, filiales, funcionarios, personal asignado, prestadores de servicios, representantes, subsidiarias, (conjuntamente «Spikeball México») con domicilio en: Geodis Wilson México, Parque Industrial Park Grande, Libramiento Norte Esquina Camino Antiguo a Querétaro número 87, Colonia Ricardo Flores Magón, Tepotzotlán, Estado de México, C.P. 54607, Estados Unidos Mexicanos, con número telefónico +52(55) 5505 7225 y dirección de correo electrónico contacto@spikeball.mx, es responsable por la recopilación, uso adecuado y limitado, así como la protección de cualquier información concerniente al Usuario como persona física identificada o identificable (los «Datos Personales»), en cumplimiento de los principios de calidad, consentimiento, finalidad, información, lealtad, licitud, proporcionalidad y responsabilidad.

Nuestros clientes, clientes potenciales, distribuidores, proveedores, usuarios, terceros relacionados con cualquiera de éstos y, en general, cualesquier personas que pudieran tener algún interés en nuestros productos (conjuntamente los «Usuarios»), son quienes proporcionan voluntariamente sus Datos Personales a Spikeball México ya sea directa o indirectamente. Por lo anterior, el Usuario acepta que, por el simple hecho de enviar o por cualquier medio transmitir información y/o documentos a Spikeball México, visitar, consultar o hacer uso de los productos que ofrecemos a través de nuestras redes sociales, sitio de internet: http://www.spikeball.mx (el «Sitio Web»), tiendas oficiales, tiendas temporales o pop-ups y eventos (los «Canales de Atención»), se entenderá que está de acuerdo con los términos expuestos en este Aviso de Privacidad o, en caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de enviar o por cualquier medio transmitir Datos Personales a Spikeball México o utilizar los Canales de Atención.

La confidencialidad de los Datos Personales de los Usuarios está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, para evitar acceso o divulgación indebida, alteración, daño, destrucción, pérdida o uso no permitido. Únicamente las personas autorizadas por Spikeball México tendrán acceso a los Datos Personales de los Usuarios.

Los términos utilizados con mayúscula inicial tendrán los significados que se asignan a cada uno en el presente Aviso de Privacidad, independientemente de que sean utilizados en singular, plural, masculino o femenino; para todos los efectos legales a que haya lugar.

I. Datos Personales recabados.

Para efectos de cumplir con el objeto de la relación comercial, legal y/o de negocios entre el Usuario y Spikeball México, así como la mejora de nuestros productos, Spikeball México podrá solicitar y recabar los Datos Personales que se enlistan a continuación, mismos que estarán sujetos a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad:

1. Datos de Identificación y/o contacto.

1.1. Nombre;

1.2. Edad;

1.3. Sexo

1.4. Número telefónico fijo y/o móvil;

1.5. Dirección de casa, oficina y/o correo electrónico; y

1.6. Clave Única de Registro de Población.

2. Datos fiscales.

2.1. Clave del Registro Federal de Contribuyentes; y

2.2. Domicilio fiscal.

3. Incidentalmente, datos bancarios y/o patrimoniales.

II. Datos Personales recabados, que pudieran considerarse como sensibles

En virtud de la naturaleza de la relación entre el Usuario y Spikeball México, así como la naturaleza de los productos ofrecidos por Spikeball México, no se recabarán Datos Personales que pudieran ser considerados sensibles.

Sin embargo, manifestamos que dichos Datos Personales que pudieran ser considerados sensibles, en caso de recabarse, no permitirán la identificación de su titular, sin perjuicio de que Spikeball México hará sus mejores esfuerzos para someter dichos Datos Personales que pudieran ser considerados sensibles a un proceso previo de disociación conforme a la Ley.

En virtud de lo anterior, el Usuario acepta que operará el consentimiento tácito de su parte, aceptando asimismo que en caso de que transmita a Spikeball México Datos Personales sensibles de forma voluntaria Spikeball México los tratará conforme a la Ley.

III. Datos Personales de terceros.

Los Datos Personales de terceros que un Usuario nos proporcione, serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, y se entenderá que el Usuario que corresponda cuenta con las autorizaciones de los titulares de dichos Datos Personales para que le sean divulgados a Spikeball México.

IV. Medios de Obtención de los Datos Personales.

Spikeball México podrá obtener Datos Personales, entre otros, por los siguientes medios:

1. Portales y medios electrónicos de acceso público, como el Sitio Web;

2. Redes sociales;

3. Servicios presenciales;

4. Aplicaciones móviles;

5. Servicios vía telefónica y/o en línea;

6. Dispositivos de almacenamiento electrónicos o digitales;

7. Ejemplares originales y/o copias de documentos oficiales y/o instrumentos públicos;

8. Juntas presenciales o por medios remotos, incluyendo entre otros, teleconferencias y videoconferencias;

9. Correos electrónicos; y

10. Otras fuentes permitidas por la Ley.

V. Finalidades de la obtención de los Datos Personales.

Spikeball México podrá recabar Datos Personales para, entre otros, los siguientes fines:

1. Comercialización de productos de Spikeball México, incluyendo, entre otros: (i) envío de productos, así como (ii) control de pagos del Usuario y facturación;

2. Proporcionar o recibir información relacionada con: (i) aclaraciones, (ii) avisos, (iii) campañas publicitarias y/o promociones, (iv) dudas, (v) evaluación de calidad de los productos, (vi) invitaciones para eventos para Usuarios especiales y/o (vii) solicitudes de cotizaciones de nuestros Usuarios;

3. Celebración de convenios y/o contratos de: (i) compraventa, (ii) depósito, (iii) distribución, (iv) prestación de servicios, (v) suministro, y (vi) en general cualesquier convenios o contratos que celebre Spikeball México con Usuarios;

4. Dar cumplimiento a obligaciones por virtud de la Ley o cualquier otra disposición, y de obligaciones que Spikeball México pudiera asumir frente al Usuario;

5. Cualesquier otros actos, gestiones, documentos y/o comunicaciones que Spikeball México considere necesarios; y

6. Para estudios y/o análisis estadísticos, de mercadeo y de prospección.

Sin perjuicio de lo anterior, los fines primarios aplicables al tratamiento de Datos Personales serán los establecidos en los numerales 1., 2., 3. y 4., inmediatos anteriores.

VI. Finalidades subsecuentes a la obtención de los Datos Personales.

En el supuesto de que Spikeball México requiera usar sus datos personales con fines distintos a los referidos en la sección V. anterior, éste notificará al Usuario titular de los Datos Personales que corresponda en forma escrita, telefónica, electrónica o cualquier otro medio tecnológico a fin de informar los nuevos usos que se pretenda dar a dicha información y recabar por ese mismo medio el consentimiento de dicho Usuario.

En caso de que el Usuario no desee que sus datos personales sean tratados para dichos fines subsecuentes, el Usuario podrá manifestarlo mediante correo electrónico a la dirección contacto@spikeball.mx; en ningún caso o circunstancia, dicha manifestación será motivo o factor para negar alguno de los productos ofrecidos por Spikeball México. Spikeball México reitera su compromiso con el público en general para prevenir y eliminar todas las formas de discriminación que se ejerzan contra cualquier persona, así como promover la igualdad de oportunidades y de trato.

VII. Revelación o transferencia de Datos Personales.

Spikeball México no revelará o transmitirá información alguna que contenga Datos Personales de los Usuarios a terceros, salvo cuando:

1. El Usuario lo autorice expresamente;

2. Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa;

3. Sea en cumplimiento de una resolución judicial;

4. Se haya utilizado el alguno de los Canales de Atención para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a Spikeball México o a sus bienes, a Usuarios o a terceros y la difusión de cierta información sea utilizada para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen dichos daños o perjuicios;

5. La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Spikeball México, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a empresas asociadas libremente que se equiparen a la figura de filiales;

6. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular: y

7. Se encuentre permitido por la Ley.

VIII. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de Datos Personales.

El Usuario tiene derecho a: (i) conocer qué Datos Personales recaba Spikeball México, para qué los utiliza y las condiciones del uso que se les da (acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); (iii) solicitar que dichos Datos Personales sean eliminados de los registros o bases de datos de Spikeball México cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la legislación aplicable (cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (oposición); en lo sucesivo conjuntamente los «Derechos ARCO»).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, es necesario que el Usuario o su representante legal presente por escrito una solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO (la «Solicitud»), dirigida al área de Servicio al Cliente o Usuario de Spikeball México, responsable de la protección de los Datos Personales, ubicada en el domicilio indicado en el presente Aviso de Privacidad, en días y horas hábiles, es decir, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas, o bien, se comunique vía correo electrónico a contacto@spikeball.mx; debiendo recibir en ambos casos acuse de recibo por parte de Spikeball México, para que ésta quede vinculada al respecto.

Dicha Solicitud deberá contener la siguiente información: (i) nombre completo del Usuario y su representante, en su caso, (ii) en su caso, dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, (iii) copia simple de la identificación oficial con fotografía del Usuario y su representante, en su caso, (iv) el documento que acredite que el representante legal cuenta con facultades suficientes para representar al Usuario, en su caso, (v) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Usuario busque ejercer los Derecho ARCO, así como el tipo de ejercicio que busca realizar sobre estos, y (vi) cualquier elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Usuario.

En caso de que el Usuario solicite el ejercicio del derecho de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar sobre sus Datos Personales y proporcionar la documentación que acredite y sustente la petición.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del acuse de recepción de la Solicitud, Spikeball México deberá atender la petición e informar al Usuario sobre la procedencia de la misma mediante una notificación enviada al correo electrónico proporcionado por éste. Spikeball México mantiene un listado de exclusión que limita el uso y divulgación de Datos Personales, en caso de que así lo solicite el Usuario. Toda la documentación deberá ser enviada en formato de archivo PDF y ser legible para que Spikeball México pueda atender la Solicitud.

Si el Usuario considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado o violado por Spikeball México o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su queja o reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI (inicio.ifai.org.mx), dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que el Usuario reciba la respuesta de Spikeball México o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha del acuse de recepción de la Solicitud.

Les recordamos que los Usuarios son responsables de mantener actualizados sus datos personales en posesión de Spikeball México, por lo anterior, cada Usuarios garantiza y acepta responder, en cualquier caso, de la autenticidad, exactitud, veracidad y vigencia y de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicándonos cualquier cambio.

IX. Revocación del Consentimiento.

El Usuario puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. El Usuario reconoce que es posible que no en todos los casos se pueda atender su solicitud o concluir el uso de sus Datos Personales de forma inmediata, en virtud de la existencia de algún requerimiento legal. Asimismo, el Usuario reconoce que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará una imposibilidad en la ejecución de nuestras obligaciones.

Para revocar su consentimiento, el Usuario que corresponda deberá presentar su solicitud dirigida al área de Servicio al Cliente o Usuario de Spikeball México, ubicado en el domicilio indicado en el presente Aviso de Privacidad en días y horas hábiles, o bien, se comunique vía correo electrónico a contacto@spikeball.mx.

X. Limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales.

Con objeto de que nuestros Usuarios puedan limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, existen los siguientes medios:

1. Spikeball México cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión total o parcial de sus Datos Personales en nuestro listado de exclusión, en caso de que usted lo solicite de forma expresa y por escrito conforme a lo establecido en la sección VIII. anterior. A solicitud del Usuario interesado, Spikeball México otorgará a los titulares que soliciten esta inclusión, la constancia correspondiente.

2. Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

XI. Medios electrónicos automáticos para recabar Datos Personales.

Las «Cookies» son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo de un Usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten al servidor que corresponda monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en Internet, ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias, así como obtener algunos datos sobre dicho usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Spikeball México podrá utilizar Cookies, web beacons o pixeles de rastreo y otras tecnologías para obtener información de los Usuarios, que incluye entre otros, lo siguiente:

1. El tipo de navegador y sistema operativo utilizado;

2. Tiempo de navegación en nuestro Sitio Web;

3. Los vínculos que se siguen y secciones consultadas dentro del Sitio Web;

4. La dirección IP; y

5. El sitio web que se ha visitado antes de entrar al Sitio Web.

Estas Cookies, web beacons o pixeles de rastreo y otras tecnologías podrán inhabilitarse en el sistema de cómputo del Usuario, o siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, sección “Términos y condiciones de Uso del Sitio”, subsección “Cookies”; 2. Dar clic en la subsección “Cookies”; 3. Leer el mensaje de advertencia sobre la inhabilitación de cookies, y 4. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de inhabilitación de cookies.

XII. Cambios en el Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser actualizado o modificado de tiempo en tiempo según: (i) existan modificaciones a la Ley o cualquier otra legislación o norma aplicable, (ii) por la naturaleza de los productos ofrecidos por Spikeball México o que se ofrezcan en el futuro, (iii) por modificaciones en nuestras políticas de privacidad y seguridad, o (iv) por alguna otra causa; en cuyo caso se hará del conocimiento del Usuario en el portal que Spikeball México determine o en el Sitio Web, y podrá ser notificado un mes después, sin que sea necesario comunicar dicha modificación al Usuario en forma personal.

Última fecha de modificación: 28 de abril de 2021.

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